1. Introducción

En Innovaciones en Energía y Sistemas S.A. (en adelante “IES”, “nosotros” o “la empresa”), valoramos y respetamos la privacidad de nuestros usuarios, clientes y visitantes del sitio web [https://ies-cr.com] (en adelante, “el Sitio”).

Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, protegemos y compartimos la información personal que usted nos proporciona al interactuar con nuestro sitio web, formularios, correos electrónicos o cualquier otro canal digital administrado por IES.

Al utilizar nuestro Sitio, usted acepta las prácticas descritas en esta política.

2. Información que recopilamos

Recopilamos información de forma directa e indirecta para ofrecerle una mejor experiencia y optimizar nuestros servicios.

a) Información proporcionada directamente por el usuario:

  • Nombre completo.
  • Empresa u organización.
  • Cargo o puesto.
  • Correo electrónico.
  • Número de teléfono o WhatsApp.
  • Dirección u otra información de contacto.
  • Mensajes enviados a través de formularios o correo electrónico.

b) Información recopilada automáticamente:

Cuando usted navega en nuestro sitio, podemos recopilar información técnica como:

  • Dirección IP.
  • Tipo de navegador y dispositivo.
  • Sistema operativo.
  • Páginas visitadas, duración de la visita y acciones realizadas.
  • Cookies y tecnologías de seguimiento similares.

3. Finalidad del tratamiento de la información

La información que recopilamos se utiliza para:

  • Atender consultas, solicitudes o cotizaciones.
  • Enviar información técnica o comercial relacionada con nuestros productos y servicios.
  • Gestionar relaciones comerciales y de soporte técnico.
  • Personalizar la experiencia del usuario en el sitio web.
  • Cumplir con obligaciones contractuales o legales aplicables.
  • Realizar análisis estadísticos o mejoras del Sitio.
  • Enviar comunicaciones de marketing digital (solo con su consentimiento).

4. Uso de cookies

IES utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar la funcionalidad del sitio, analizar tendencias de navegación y ofrecer una mejor experiencia al usuario.

Usted puede configurar su navegador para rechazar las cookies; sin embargo, esto puede limitar algunas funciones del sitio web.

5. Base legal para el tratamiento de datos

El tratamiento de los datos personales se realiza con base en:

  • El consentimiento expreso del usuario, al completar formularios o aceptar esta política.
  • La necesidad contractual, cuando los datos son requeridos para brindar un servicio o atención solicitada.
  • El interés legítimo de IES en mejorar la calidad de sus servicios y mantener la seguridad del sitio.

6. Conservación de la información

IES conservará los datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta política o según lo requiera la legislación vigente.

7. Protección y seguridad de los datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y organizativas para proteger la información personal contra el acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación indebida.
Estas incluyen protocolos HTTPS, almacenamiento seguro y acceso restringido a personal autorizado.

8. Transferencia y divulgación de información

IES no vende ni alquila información personal a terceros.
Podremos compartir información con:

  • Proveedores o socios tecnológicos (por ejemplo, hosting, correo electrónico o sistemas CRM), quienes están sujetos a acuerdos de confidencialidad.
  • Autoridades gubernamentales o judiciales, únicamente cuando la ley lo exija.

9. Derechos del titular de los datos

Usted tiene derecho a:

  • Acceder a sus datos personales.
  • Solicitar la corrección o actualización de sus datos.
  • Revocar su consentimiento en cualquier momento.
  • Solicitar la eliminación de sus datos personales de nuestros registros, salvo obligación legal de conservarlos.

Para ejercer estos derechos, puede comunicarse con nosotros mediante los canales indicados en la sección de contacto.

10. Enlaces a sitios externos

Nuestro sitio puede incluir enlaces a páginas de terceros (por ejemplo, Schneider Electric, InRacks, APC).
IES no se responsabiliza por las prácticas de privacidad ni el contenido de dichos sitios externos.

11. Actualizaciones de esta política

IES se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento.
Las actualizaciones serán publicadas en esta misma página con la fecha de última modificación.

12. Contacto

Si tiene preguntas o desea ejercer sus derechos de protección de datos, puede contactarnos a través de:

Innovaciones en Energía y Sistemas S.A. (IES)
📍 San José, Costa Rica
📧 info@ies-cr.com
📞 +506 [número de contacto]
🌐 https://ies-cr.com